İade Politikası

(pluxe)'de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 14 gündür. Eğer ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, üzülerek size bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade edilecek ürün(ler)iniz, kullanılmamış ve aldığınız koşullarda orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün(ler)iniz, sağladığımız adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Lütfen ürününüzü üreticilere geri göndermeyin.

Tüm sipariş iade talepleri için lütfen [pluxegmail.com] adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra, iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için 24 saat süreniz vardır (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre geçtikten sonra, siparişiniz işlenmiş ve gönderim için hazırlanmış olacağından, 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı veya eksik geldiyse, size en kısa sürede bir yedek ürün sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen hasarlı veya eksik ürün talebi için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" konusunu yazmayı unutmayın, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo firmasıyla yaptığımız teyitlerde, ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulanmışsa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo firmamız veya posta ofisi, ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bizimle iletişime geçip bunu bildirmeniz gerekecektir; bu durumda size bir yedek ürün göndermek veya geri ödeme yapmak için gereken düzenlemeleri yaparız.
Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla hatalı bir adres verilmişse, bu durumdan sorumlu olamayız. Ancak, müşteri memnuniyetine önem verdiğimiz için, bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda, ürününüzü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışırız. Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden bilgilerinizi kontrol ederken lütfen teslimat adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

İletişime geçmekten çekinmeyin; online mağazalar arasında en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunmaktayız! Profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz ve 24/7/365 e-posta desteği sağlıyoruz!

Geri Ödemeler

Yukarıda belirtilen koşul ve şartlarda, ürün(ler)inizi aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme alacağız ve sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Geri ödeme, yalnızca satın alımda kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi işleme alındığında, genellikle kartınızın sağlayıcı politikalarına bağlı olarak, 5-10 gün içinde ödeme hesabınızda yansıyacaktır.

Gönderim

Ürününüzü iade etmek için kendi gönderim masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Gönderim masrafları geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade gönderim masrafı geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz gönderim promosyonuyla aldıysanız, yine de ürünün gerekli gönderim masraflarını karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Yalnızca düzenli fiyatlı ürünler geri ödenebilir, üzülerek belirtmeliyim ki indirimli ürünler geri ödenemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [pluxegmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.